Condiciones generales de Contratación – EXPERT3D SL
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la tienda online https://impresora-3d.es/ (en adelante, "el sitio web"), titularidad de:
- Razón social: EXPERT3D SL
- CIF: B21837208
- Dirección comercial: Calle Francesc Baldomar, 61 bajo, 46011, Valencia
- Teléfono de contacto: +34 960 730 860
- Email de contacto: [email protected]
- Medio de contacto directo – correo electrónico y formularios del sitio web
2. Objeto y ámbito de aplicación
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. EXPERT3D SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar la compra.
3. Productos y precios
Los productos ofertados se describen en sus correspondientes fichas de producto. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán al usuario antes de finalizar el pedido.
EXPERT3D SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado al usuario en el momento de realizar el pedido.
4. Formas de pago
El usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de pasarela de pago segura).
- Transferencia bancaria.
- PayPal (puede conllevar recargos si así se indica en el proceso de pago).
El pedido no se procesará hasta que se haya confirmado el pago.
5. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a [España Peninsular e Islas Baleares / Toda España / Toda Europa].
Plazos de entrega estimados:
- España Peninsular: [24-48 horas / 2-3 días laborables].
- Baleares: [48-72 horas / 3-5 días laborables].
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas ajenas a EXPERT3D SL (como incidencias en la empresa de transporte). En caso de retraso injustificado, el cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado y, a ser posible, en su embalaje original.
- No se admitirán devoluciones de productos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. resinas abiertas, filamentos desprecintados).
Costes de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Para ejercer este derecho, el usuario debe notificarlo a [email protected].
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos por EXPERT3D SL cuentan con la garantía legal de 3 años (para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022) conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
La garantía cubre las faltas de conformidad (defectos de fábrica) que existan en el momento de la entrega. No cubre desperfectos ocasionados por un mal uso, manipulación indebida, desgaste por uso normal (ej. boquillas de impresora, láminas FEP) o caídas.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar con nosotros a través del teléfono +34 960 730 860 o del email [email protected].
9. Protección de datos y cookies
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por EXPERT3D SL con la finalidad de gestionar el pedido, el pago y el envío de los productos. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (ej. empresas de transporte). Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos y cómo ejercer sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
Asimismo, informamos que este sitio web utiliza cookies para gestionar el proceso de compra (como mantener los productos en el carrito). Puede consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor. En caso de que el cliente actúe como empresa o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Condiciones específicas para la Prestación de Servicios
Las siguientes cláusulas se aplican específicamente a la contratación de cualquier tipo de servicio ofrecido por EXPERT3D SL (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: fabricación aditiva/impresión 3D, diseño, modelado, formación, consultoría o escaneado 3D).
11.1. Naturaleza del servicio y acabados
El cliente reconoce y acepta que la tecnología de impresión 3D (FDM, SLA, SLS, SLM etc.) tiene características inherentes, tales como la visibilidad de líneas de capa, pequeñas imperfecciones superficiales o marcas de soportes. Salvo que se contrate expresamente un servicio de post-procesado, las piezas se entregarán con el acabado estándar de la tecnología seleccionada. Las tolerancias dimensionales estándar son de ±0.2mm a ±0.5mm dependiendo del material y la geometría.
11.2. Excepción al Derecho de Desistimiento
De conformidad con el art. 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los servicios de impresión 3D, ya que se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados. Una vez iniciado el proceso de producción, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones, salvo defecto técnico imputable a EXPERT3D SL.
11.3. Propiedad Intelectual y Responsabilidad
El cliente garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual o las licencias necesarias sobre los archivos 3D (STL, OBJ, etc.) enviados para su impresión.
EXPERT3D SL se limita a ejecutar el servicio de impresión y no asume responsabilidad alguna por la infracción de derechos de autor, patentes o marcas de terceros contenidos en los archivos del cliente.
Asimismo, EXPERT3D SL se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que, a su juicio, pueda infringir la ley, ser ofensivo o consistir en armas de fuego o partes funcionales de las mismas.
11.4. Custodia y eliminación de archivos
EXPERT3D SL garantiza la confidencialidad de los archivos proporcionados por el cliente.
Salvo instrucción contraria por parte del cliente, EXPERT3D SL conservará los archivos digitales (modelos 3D, escaneos, códigos G) durante un periodo máximo de 6 meses desde la entrega del pedido, con la única finalidad de facilitar posibles repeticiones del pedido o modificaciones. Transcurrido este plazo, los archivos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas por razones de seguridad y privacidad.
11.5. Propiedad Intelectual de los trabajos realizados (Diseño y Escaneado)
En el caso de servicios de diseño 3D, modelado o ingeniería inversa contratados a EXPERT3D SL:
- Titularidad: Salvo pacto expreso en contrario, los derechos de explotación económica sobre los modelos 3D y archivos resultantes se transmitirán al Cliente en exclusiva una vez que este haya abonado el 100% del precio acordado.
- Reserva de derechos: EXPERT3D SL se reserva el derecho de utilizar imágenes (renders o fotografías) de los trabajos realizados únicamente con fines promocionales en su portafolio o sitio web, salvo que el Cliente solicite expresamente la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA) o manifieste su oposición por escrito.
- Escaneado 3D: En los servicios de escaneado, el Cliente garantiza que el objeto físico a escanear es de su propiedad o tiene permiso para replicarlo. El archivo digital resultante será propiedad del Cliente tras el pago.
12. Resolución de litigios en línea (ODR)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.