Envio

Política de Expedição e Entrega

1. Âmbito de Entrega

A EXPERT3D SL faz envios para a totalidade do território nacional de Espanha, incluindo:

• Espanha continental
• Ilhas Baleares
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha

Envios Internacionais: O envio para outros países é possível, sujeito a confirmação individual. Se deseja receber uma encomenda fora de Espanha, por favor, contacte-nos antes de realizar a sua compra para avaliarmos a viabilidade e os custos.

2. Disponibilidade, Logística e Controlo de Qualidade

Na EXPERT3D SL, levamos a integridade do equipamento técnico muito a sério. O nosso processo de preparação é exaustivo para garantir a sua total satisfação:

• Logística Centralizada: Para oferecer o catálogo mais vasto possível, operamos a partir de um armazém centralizado. Assim que a sua encomenda é confirmada, os artigos são transferidos do nosso centro logístico para a zona de expedição.
• Verificação Técnica (Controlo de Qualidade): Ao contrário de outras lojas, não enviamos caixas "às cegas". Como fornecemos equipamento de precisão (impressoras 3D, scanners, etc.), os nossos técnicos realizam uma inspeção visual e de integridade tanto da embalagem como do produto antes de o entregarem à transportadora. Queremos garantir que o equipamento sai das nossas mãos em perfeitas condições.
• Tempo de Processamento: Devido a este movimento logístico interno e ao rigoroso controlo de qualidade, o tempo de preparação e gestão varia entre 2 e 4 dias úteis.

Agradecemos a sua paciência, uma vez que este protocolo minimiza incidentes e garante a segurança do seu investimento.

3. Tempo Total de Entrega

Os períodos indicados abaixo representam o tempo total estimado desde o momento em que efetua a sua encomenda até à receção na sua morada (incluindo preparação, verificação e tempo de transporte):

• Espanha continental: Tempo total estimado de 14 dias úteis.
• Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: Tempo total estimado de 14 a 21 dias úteis (este prazo pode variar dependendo dos procedimentos aduaneiros ou da logística insular).

Estes prazos são indicativos e podem variar de acordo com a carga de trabalho das agências de transporte ou feriados. No caso de um atraso invulgar, a EXPERT3D SL manterá o utilizador informado.

4. Custos de Envio

Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto apresentado no website, salvo indicação em contrário em promoções específicas.

• Cálculo: Os custos são calculados automaticamente no carrinho de compras antes do pagamento, com base no peso total, volume da embalagem e morada de entrega.
• Nota: As tarifas para ilhas ou zonas especiais podem diferir das tarifas continentais devido a custos logísticos adicionais.

5. Método de Envio e Rastreio

Trabalhamos com empresas de transporte líderes como a GLS, Correos e FedEx para garantir a melhor experiência de entrega.

• Rastreio: Assim que a encomenda for verificada e enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio para que possa localizar a sua encomenda a qualquer momento através do website da transportadora.
• Ausência: Se não estiver em casa no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso ou enviará uma notificação para agendar uma nova entrega ou recolha no ponto de recolha mais próximo (dependendo do protocolo de cada agência).

6. Condições para Mercadorias Volumosas

Devido à dimensão e peso de determinado equipamento (como impressoras 3D industriais ou encomendas de grande volume), a entrega será realizada em condições de "passeio" (à entrada do edifício ou armazém).

A transportadora não tem qualquer obrigação de transportar a mercadoria para andares superiores, escritórios ou interiores; é da responsabilidade do cliente dispor dos meios necessários para a transferência final para o interior da sua casa ou instalações.

7. Danos de Transporte e Devoluções

Todas as mercadorias estão seguradas durante o trânsito. É essencial seguir este protocolo para reclamar qualquer incidente coberto pelo seguro:

1. Inspeção Visual: Verifique o estado externo da embalagem no momento da receção. Se detetar amolgadelas, orifícios ou humidade, é obrigatório registar essa ocorrência na guia de transporte antes de assinar (ex: "Recebido com caixa danificada").
2. Notificação Imediata: Se o produto estiver danificado ao abrir a embalagem, notifique-nos no prazo máximo de 48 horas através do e-mail [email protected], anexando fotografias dos danos e da embalagem.
3. Prazo Limite: Após este período de 48 horas, as agências de transporte e as seguradoras não aceitarão reclamações por quebras ou danos estéticos, e a EXPERT3D SL não se responsabilizará.