Política de Privacidade – EXPERT3D SL
Responsável pelo tratamento
Em cumprimento do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e na Lei Orgânica espanhola 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, informa-se que o responsável pelo tratamento dos dados é:
- Responsável: EXPERT3D SL
- NIF / CIF: B21837208
- Morada: Carrer d'Emilio Lluch, 26, Patraix, 46014, Valência, Espanha
- Telefone: +34 960 730 860
- E-mail de contacto: [email protected]
- Meio de contacto direto: correio eletrónico e formulários do website.
Tipos de dados tratados
No âmbito da prestação de serviços e venda de produtos, a EXPERT3D SL recolhe e trata as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome, apelidos, DNI/NIF/Cartão de Cidadão (necessário para faturação).
- Dados de contacto: Morada postal (envio e faturação), correio eletrónico, número de telefone.
- Dados económicos e transacionais: Histórico de encomendas e compras. Nota: Os dados completos dos cartões de pagamento não são armazenados nos nossos servidores, sendo geridos de forma segura pelos portais de pagamento.
- Dados de navegação: Endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo e dados recolhidos através de cookies (ver Política de Cookies).
Finalidade do tratamento
Os dados pessoais recolhidos através deste website serão utilizados para as seguintes finalidades:
- gerir consultas, pedidos e comunicações realizadas pelos utilizadores
- processar encomendas, pagamentos, faturação e envios de produtos
- gerir a relação comercial com o cliente
- enviar comunicações comerciais relacionadas com os nossos produtos e serviços, desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento expresso
- cumprir as obrigações legais aplicáveis
Legitimidade
O tratamento dos dados baseia-se:
- no consentimento do utilizador
- na execução de um contrato de compra e venda
- no cumprimento de obrigações legais
Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial com o utilizador ou até que este solicite a sua eliminação.
Uma vez terminada a relação ou solicitada a eliminação, os dados não serão apagados imediatamente, permanecendo bloqueados (disponíveis apenas à disposição de Juízes e Tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes) durante os prazos de prescrição legal para acautelar eventuais responsabilidades.
Os prazos específicos de conservação são:
- 4 anos: Para dados fiscais e tributários (segundo a Lei Geral Tributária espanhola).
- 6 anos: Para livros contabilísticos, faturas e documentação comercial (segundo o Art. 30 do Código Comercial espanhol).
- 5 anos: Para ações pessoais sem prazo especial (segundo o Art. 1964 do Código Civil espanhol).
Decorridos estes prazos, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível.
Destinatários
Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros apenas quando for necessário para a correta prestação do serviço. Em concreto, serão cedidos a:
- Empresas de transporte e distribuição: para a gestão logística e entrega das encomendas. Trabalhamos principalmente com a GLS, Correos e FedEx.
- Portais de pagamento e entidades bancárias: para a gestão de cobranças e devoluções (cartões Visa/Mastercard, Bizum ou transferência bancária).
- Fornecedores de serviços tecnológicos: alojamento (hosting), manutenção web e serviços de correio eletrónico.
- Fornecedores de ferramentas de marketing e análise: como o Google Analytics (para estatísticas de utilização).
- Assessoria fiscal e contabilística: para o cumprimento das obrigações tributárias e de faturação.
Em caso algum os dados pessoais serão vendidos a terceiros.
Transferências internacionais de dados
Por norma, os dados pessoais são tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). No entanto, para realizar determinadas gestões necessárias à prestação do serviço (como serviços de análise web, alojamento, publicidade ou e-mail marketing), é possível que utilizemos fornecedores de serviços localizados fora do EEE, principalmente nos Estados Unidos.
A EXPERT3D SL garante que tais transferências internacionais são efetuadas em conformidade com as garantias adequadas estabelecidas pela legislação de proteção de dados (RGPD). Em concreto, asseguramo-nos de que os fornecedores oferecem um nível de proteção equivalente ao da União Europeia, quer através da sua adesão ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework), quer através da assinatura de Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia.
Direitos do utilizador
O utilizador pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- acesso
- retificação
- apagamento (eliminação)
- oposição
- limitação do tratamento
- portabilidade dos dados
Para exercer os referidos direitos, deverá enviar um pedido para o e-mail [email protected], acompanhado de um documento comprovativo da sua identidade. A EXPERT3D SL responderá ao seu pedido no prazo máximo de um mês.
Além disso, o utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação em vigor.
Menores de idade
Os serviços oferecidos pela EXPERT3D SL e pelo presente website destinam-se a pessoas com mais de 18 anos e com capacidade legal para contratar.
Não recolhemos nem tratamos conscientemente dados pessoais de menores de 14 anos. Se a EXPERT3D SL detetar que foram recolhidos dados de um menor sem a autorização dos seus pais ou tutores legais, procederá à eliminação imediata dessa informação. Se um utilizador tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, solicitamos que nos comunique o facto através do e-mail [email protected].
Segurança dos dados
A EXPERT3D SL adota as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. O website utiliza uma ligação encriptada através de certificado SSL.
Utilização de cookies
Este website utiliza cookies técnicos, analíticos e de personalização para melhorar a experiência do utilizador e otimizar o funcionamento do site. Para mais informações, o utilizador pode consultar a nossa Política de Cookies.
Ligações a sites externos
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Presença nas redes sociais
A EXPERT3D SL poderá ter perfis nas principais redes sociais (como o Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).
O tratamento de dados realizado com as pessoas que se tornem seguidoras nas redes sociais das páginas oficiais da EXPERT3D SL reger-se-á por esta secção, bem como pelas condições de utilização, políticas de privacidade e normas de acesso pertencentes à respetiva rede social e que tenham sido previamente aceites pelo utilizador.
A EXPERT3D SL tratará os seus dados com a finalidade de administrar corretamente a sua presença na rede social, informando sobre atividades, produtos ou serviços, bem como para qualquer outra finalidade permitida pelas normas das redes sociais. Não extrairemos dados pessoais dos perfis sociais para os integrar nos nossos sistemas de gestão, a menos que seja obtido pontual e expressamente o consentimento do utilizador para esse efeito.
Conteúdo incorporado
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Alterações à política de privacidade
A EXPERT3D SL reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para a adaptar a novidades legislativas ou a alterações na atividade do website. Qualquer modificação será devidamente publicada nesta mesma página.
Data da última atualização: 23 de junho de 2026.