Termos e Condições da EXPERT3D SL
1. Identificação do titular
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da loja online e da loja física https://impresora-3d.es/ (doravante, "o website"), propriedade de:
- Denominação social: EXPERT3D SL
- NIF / CIF: B21837208
- Morada comercial: Carrer d'Emilio Lluch, 26, Patraix, 46014, Valencia, Espanha
- Telefone de contacto: +34 960 730 860
- E-mail de contacto: [email protected]
- Meios de contacto direto: correio eletrónico e formulários do website
2. Objeto e âmbito de aplicação
A realização de uma encomenda implica a aceitação plena e sem reservas das presentes condições. A EXPERT3D SL reserva-se o direito de modificar estas condições a qualquer momento, sendo aplicáveis as que estiverem em vigor no momento da compra.
3. Produtos e preços
Os produtos apresentados encontram-se descritos nas respetivas fichas de produto. Os preços são indicados em Euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor em Espanha.
Os preços não incluem as despesas de envio, que serão calculadas e apresentadas ao utilizador antes da finalização da encomenda.
A EXPERT3D SL reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, respeitando sempre o preço indicado ao utilizador no momento da realização da encomenda.
4. Disponibilidade dos produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Caso ocorram dificuldades de fornecimento ou não existam artigos em stock, a EXPERT3D SL informará o cliente por e-mail e reembolsará qualquer montante que possa ter sido pago, num prazo máximo de 14 dias.
5. Procedimento de compra
O procedimento para efetuar uma compra no website é o seguinte:
- Seleção: o utilizador adiciona os produtos ao "Carrinho".
- Dados: são preenchidos os dados de envio e faturação.
- Pagamento: seleciona-se o método de pagamento e confirma-se a encomenda.
- Confirmação: o utilizador recebe um e-mail com o número da encomenda, o resumo dos produtos e o preço total. O contrato considera-se celebrado no momento em que o utilizador recebe este e-mail de confirmação.
- Envio: a EXPERT3D SL processa e envia a encomenda.
6. Métodos de pagamento e segurança
O utilizador poderá pagar o valor da sua encomenda através de:
- Cartão de crédito ou débito: Visa, Mastercard. A cobrança é efetuada em tempo real através do portal de pagamento da entidade financeira, após verificação da autenticidade dos dados.
- Bizum: pagamento imediato através do telemóvel.
- Transferência bancária: a encomenda será enviada assim que recebermos o montante na nossa conta.
Segurança: O website utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos (SSL), com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados.
7. Envios e prazos de entrega
Efetuamos envios para toda a Espanha.
Prazos de entrega estimados:
- Espanha Peninsular: 14 dias úteis.
- Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla: 14 a 21 dias úteis.
Os prazos de entrega são estimativos e podem variar por motivos alheios à EXPERT3D SL (tais como incidentes na transportadora). Em caso de atraso injustificado, o cliente terá o direito de cancelar a encomenda e receber o reembolso integral.
Para conhecer os detalhes sobre despesas, logística e acompanhamento de envios, consulte a nossa Política de Envios e Entregas.
8. Direito de livre resolução (devoluções)
Em conformidade com a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução sem necessidade de justificação.
Condições básicas:
- O produto deve estar em perfeito estado e, se possível, na sua embalagem original.
- Não serão aceites devoluções de produtos personalizados ou de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega (ex: resinas abertas, filamentos sem selo).
Para consultar o procedimento detalhado, a morada de envio e as exceções, por favor, visite a nossa Política de Devoluções e Livre Resolução.
9. Garantia legal
Todos os produtos vendidos pela EXPERT3D SL contam com a garantia legal de 3 anos (para produtos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022) em conformidade com o Real Decreto-Lei espanhol 7/2021.
A garantia cobre as faltas de conformidade (defeitos de fabrico) que existam no momento da entrega. Não cobre danos causados por má utilização, manipulação indevida, desgaste devido à utilização normal (ex: bicos da impressora, películas FEP) ou quedas.
10. Apoio ao cliente e reclamações
Para qualquer dúvida, incidente ou reclamação, o utilizador pode contactar-nos através do telefone +34 960 730 860 ou do e-mail [email protected].
11. Responsabilidade e Força Maior
A EXPERT3D SL não será responsável por incumprimentos ou atrasos no cumprimento das suas obrigações quando se devam a eventos fora do seu controlo razoável ("Caso de Força Maior"), tais como greves, catástrofes naturais ou falhas nas redes de telecomunicações.
A responsabilidade da EXPERT3D SL em relação a qualquer produto adquirido no website estará estritamente limitada ao preço de compra do referido produto.
12. Proteção de dados e cookies
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão tratados pela EXPERT3D SL com a finalidade de gerir a encomenda, o pagamento e o envio dos produtos. A base legal para este tratamento é a execução do contrato de compra e venda.
Os seus dados não serão cedidos a terceiros, salvo obrigação legal ou quando seja necessário para a prestação do serviço (ex: empresas de transporte). Pode consultar informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados e como exercer os seus direitos na nossa Política de Privacidade.
Da mesma forma, informamos que este website utiliza cookies para gerir o processo de compra. Pode consultar mais detalhes na nossa Política de Cookies.
13. Lei aplicável e jurisdição
As presentes condições reger-se-ão e serão interpretadas em conformidade com a legislação espanhola.
Para a resolução de qualquer litígio que possa surgir, as partes submetem-se aos juízos e tribunais do domicílio do Consumidor. Caso o cliente atue como empresa ou profissional, ambas as partes submetem-se aos juízos e tribunais de Valência, com renúncia expressa a qualquer outro foro.
14. Condições específicas para a Prestação de Serviços
As seguintes cláusulas aplicam-se especificamente à contratação de qualquer tipo de serviço oferecido pela EXPERT3D SL (incluindo, a título exemplificativo mas não limitativo: fabrico aditivo/impressão 3D, design, modelação, formação, consultoria ou digitalização 3D).
14.1. Natureza do serviço e acabamentos
O cliente reconhece e aceita que a tecnologia de impressão 3D (FDM, SLA, SLS, SLM, etc.) tem características inerentes, tais como a visibilidade de linhas de camada, pequenas imperfeições superficiais ou marcas de suportes. Salvo se for contratado expressamente um serviço de pós-processamento, as peças serão entregues com o acabamento padrão da tecnologia selecionada. As tolerâncias dimensionais padrão são de ±0.2mm a ±0.5mm, dependendo do material e da geometria.
14.2. Exceção ao Direito de Livre Resolução
Em conformidade com o art. 103, alínea c) da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de livre resolução NÃO se aplica aos serviços de impressão 3D, uma vez que se tratam de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e claramente personalizados. Após o início do processo de produção, não serão aceites cancelamentos ou devoluções, exceto por defeito técnico imputável à EXPERT3D SL.
14.3. Propriedade Intelectual e Responsabilidade
O cliente garante que possui os direitos de propriedade intelectual ou as licenças necessárias sobre os ficheiros 3D (STL, OBJ, etc.) enviados para impressão.
A EXPERT3D SL limita-se a executar o serviço de impressão e não assume qualquer responsabilidade pela infração de direitos de autor, patentes ou marcas de terceiros contidos nos ficheiros do cliente.
Além disso, a EXPERT3D SL reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda que, na sua opinião, possa infringir a lei, ser ofensiva ou consistir em armas de fogo ou peças funcionais das mesmas.
14.4. Custódia e eliminação de ficheiros
A EXPERT3D SL garante a confidencialidade dos ficheiros fornecidos pelo cliente.
Salvo indicação em contrário por parte do cliente, a EXPERT3D SL conservará os ficheiros digitais (modelos 3D, digitalizações, códigos G) por um período máximo de 6 meses após a entrega da encomenda, com o único propósito de facilitar possíveis repetições da encomenda ou modificações. Decorrido este prazo, os ficheiros serão permanentemente eliminados dos nossos sistemas por motivos de segurança e privacidade.
14.5. Propriedade Intelectual dos trabalhos realizados (Design e Digitalização)
No caso de serviços de design 3D, modelação ou engenharia reversa contratados à EXPERT3D SL:
- Titularidade: salvo acordo expresso em contrário, os direitos de exploração económica sobre os modelos 3D e ficheiros resultantes serão transmitidos ao Cliente em exclusividade assim que este tenha pago 100% do preço acordado.
- Reserva de direitos: A EXPERT3D SL reserva-se o direito de utilizar imagens (renders ou fotografias) dos trabalhos realizados exclusivamente para fins promocionais no seu portefólio ou website, a menos que o Cliente solicite expressamente a assinatura de um acordo de confidencialidade (NDA) ou manifeste a sua oposição por escrito.
- Digitalização 3D: nos serviços de digitalização, o Cliente garante que o objeto físico a digitalizar é de sua propriedade ou tem permissão para o replicar. O ficheiro digital resultante será propriedade do Cliente após o pagamento.
15. Resolução de litígios em linha (RLL)
Em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia faculta uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte hiperligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Data da última atualização: 23 de junho de 2026.