Політика доставки

Політика доставки та отримання

1. Географія доставки

EXPERT3D SL здійснює доставку по всій національній території Іспанії, включаючи:

• материкову частину
• Балеарські острови
• Канарські острови, Сеуту та Мелілью

Міжнародна доставка: відправка до інших країн можлива за умови попереднього індивідуального підтвердження. Якщо ви бажаєте отримати замовлення за межами Іспанії, будь ласка, зв'яжіться з нами перед покупкою для оцінки можливості та вартості доставки.

2. Наявність, логістика та контроль якості

У EXPERT3D SL ми дуже серйозно ставимося до цілісності технічного обладнання. Наш процес підготовки є ретельним, щоб гарантувати ваше задоволення:

• Централізована логістика: щоб запропонувати максимально широкий асортимент, ми працюємо через централізований склад. Після підтвердження вашого замовлення товар переміщується з нашого логістичного центру до зони відвантаження.
• Технічна перевірка (Quality Check): на відміну від інших магазинів, ми не відправляємо замовлення «наосліп». Оскільки ми реалізуємо прецизійне обладнання (3D-принтери, сканери тощо), наші технічні спеціалісти проводять візуальний огляд та перевірку цілісності упаковки та виробу перед передачею перевізнику. Ми хочемо переконатися, що обладнання виходить з наших рук у бездоганному стані.
• Час обробки: через внутрішні логістичні процеси та суворий контроль якості час підготовки та оформлення замовлення становить від 2 до 4 робочих днів.

Ми вдячні за ваше терпіння, оскільки цей протокол мінімізує кількість інцидентів та гарантує безпеку ваших інвестицій.

3. Загальний термін доставки

Зазначені нижче терміни представляють загальний орієнтовний час з моменту здійснення покупки до її отримання за вашою адресою (включаючи час на підготовку, перевірку та транспортування):

• Материкова Іспанія: орієнтовний загальний термін складає 14 робочих днів.
• Балеарські острови, Канарські острови, Сеута та Мелілья: орієнтовний загальний термін від 14 до 21 робочого дня (може змінюватися залежно від митних процедур або логістики на островах).

Ці терміни є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від навантаження транспортних компаній або святкових днів. У разі непередбаченої затримки EXPERT3D SL інформуватиме клієнта.

4. Вартість доставки

Вартість доставки не включена у ціну товару, вказану на сайті, якщо інше не зазначено в умовах спеціальних акцій.

• Розрахунок: вартість розраховується автоматично в кошику перед оплатою залежно від загальної ваги, об'єму посилки та адреси доставки.
• Примітка: тарифи для островів або спеціальних зон можуть відрізнятися від тарифів для материкової частини через додаткові логістичні витрати.

5. Спосіб доставки та відстеження

Ми працюємо з провідними транспортними компаніями, такими як GLS, Correos та FedEx, щоб забезпечити найкращий досвід доставки.

• Відстеження: після перевірки та відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером відстеження (tracking number), за допомогою якого зможете в будь-який час знайти свою посилку на сайті перевізника.
• Відсутність отримувача: якщо вас не буде вдома в момент доставки, кур'єр залишить повідомлення або надішле сповіщення для узгодження повторної доставки або отримання у найближчому відділенні (відповідно до протоколу конкретної служби).

6. Умови для великогабаритних товарів

Через розмір та вагу певного обладнання (наприклад, промислових 3D-принтерів або великих замовлень) доставка здійснюється за умови «до входу» (до під'їзду будівлі або промислового об'єкта).

Перевізник не зобов'язаний піднімати товар на верхні поверхи, в офіси або заносити всередину приміщення. Клієнт несе відповідальність за наявність необхідних засобів для подальшого переміщення товару всередину будинку або локації.

7. Пошкодження під час транспортування та повернення

Товар застрахований під час транспортування. Важливо дотримуватися цього протоколу, щоб мати можливість подати претензію щодо будь-якого страхового випадку:

1. Візуальний огляд: перевірте зовнішній стан упаковки при отриманні. Якщо ви помітили вм'ятини, отвори або вологу, обов'язково зазначте це в накладній кур'єра перед підписанням (наприклад: «Отримано з пошкодженою коробкою»).
2. Негайне повідомлення: якщо після відкриття посилки ви виявили пошкодження товару, повідомте нам про це протягом максимум 48 годин за адресою [email protected], додавши фотографії пошкодження та упаковки.
3. Крайній термін: після закінчення цього 48-годинного терміну транспортні компанії та страхова служба не приймають претензії щодо поломок або естетичних пошкоджень, тому EXPERT3D SL не зможе нести за це відповідальність.