Правила та умови

Правила та умови EXPERT3D SL

1. Ідентифікація власника

Ці Правила та умови регулюють використання інтернет-магазину та фізичного магазину https://impresora-3d.es/ (далі — «веб-сайт»), власником якого є:

• юридична назва: EXPERT3D SL
• CIF: B21837208
• комерційна адреса: Calle Francesc Baldomar, 61 bajo, 46011, Valencia
• контактний телефон: +34 960 730 860
• контактний email: [email protected]
• засіб прямого зв'язку: електронна пошта та форми зворотного зв'язку на сайті

2. Предмет та сфера застосування

Оформлення замовлення передбачає повне та беззастережне прийняття цих умов. EXPERT3D SL залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час, при цьому застосовуються умови, що діють на момент здійснення покупки.

3. Товари та ціни

Пропоновані товари описані у відповідних картках товарів. Ціни вказані в євро (€) та включають податок на додану вартість (ПДВ), що діє в Іспанії.

Ціни не включають витрати на доставку, які будуть розраховані та показані користувачеві перед завершенням оформлення замовлення.

EXPERT3D SL залишає за собою право змінювати ціни в будь-який час, завжди дотримуючись ціни, вказаної користувачеві на момент оформлення замовлення.

4. Наявність товарів

Усі замовлення залежать від наявності товарів. У разі виникнення труднощів із постачанням або за відсутності товарів на складі, EXPERT3D SL повідомить клієнта електронною поштою та поверне будь-яку сплачену суму протягом максимум 14 днів.

5. Процедура покупки

Процедура здійснення покупки на веб-сайті є наступною:

1. вибір: користувач додає товари до «Кошика».
2. дані: заповнюються дані для доставки та виставлення рахунку.
3. оплата: вибирається спосіб оплати та підтверджується замовлення.
4. підтвердження: користувач отримує email із номером замовлення, переліком товарів та загальною вартістю. Договір вважається укладеним у момент отримання користувачем цього листа з підтвердженням.
5. доставка: EXPERT3D SL обробляє та надсилає замовлення.

6. Способи оплати та безпека

Користувач може оплатити замовлення за допомогою:

• кредитна або дебетова картка: Visa, Mastercard. Списання коштів відбувається в режимі реального часу через платіжний шлюз фінансової установи після перевірки автентичності даних.
• Bizum: миттєва оплата через мобільний телефон.
• банківський переказ: замовлення буде надіслано після отримання суми на наш рахунок.

безпека: веб-сайт використовує загальноприйняті в галузі методи безпеки інформації, такі як міжмережеві екрани (firewalls), процедури контролю доступу та криптографічні механізми (SSL), з метою запобігання несанкціонованому доступу до даних.

7. Доставка та терміни виконання

Ми здійснюємо доставку по всій Іспанії.

Орієнтовні терміни доставки:

• Материкова Іспанія: 14 робочих днів.
• Балеарські острови, Канарські острови, Сеута та Мелілья: від 14 до 21 робочого дня.

Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися з причин, незалежних від EXPERT3D SL (наприклад, інциденти в транспортній компанії). У разі необґрунтованої затримки клієнт має право скасувати замовлення та отримати повне повернення коштів.

Для отримання детальної інформації про витрати, логістику та відстеження, ознайомтеся з нашою Політикою доставки та відправлень.

8. Право на відмову (повернення)

Відповідно до Загального закону про захист споживачів та користувачів, клієнт має термін 14 календарних днів із моменту отримання товару для реалізації свого права на відмову без необхідності обґрунтування.

Основні умови:

• товар повинен бути в ідеальному стані та, за можливості, в оригінальній упаковці.
• не підлягають поверненню персоналізовані товари або запечатані вироби, які не придатні для повернення з міркувань охорони здоров'я чи гігієни та які були розпечатані після доставки (наприклад, відкриті смоли, розпечатані філаменти).

Для ознайомлення з детальною процедурою, адресою для відправлення та винятками, будь ласка, відвідайте нашу Політику повернення та відмови.

9. Юридична гарантія

Усі товари, що продаються EXPERT3D SL, мають юридичну гарантію терміном 3 роки (для товарів, придбаних з 1 січня 2022 року) відповідно до Королівського декрету-закону 7/2021.

Гарантія поширюється на невідповідність (заводські дефекти), які існують на момент доставки. Вона не покриває пошкодження, спричинені неправильним використанням, неналежним поводженням, природним зносом (наприклад, сопла принтера, FEP-плівки) або падіннями.

10. Обслуговування клієнтів та скарги

З будь-яких питань, інцидентів або скарг користувач може зв'язатися з нами за телефоном +34 960 730 860 або за електронною поштою [email protected].

11. Відповідальність та форс-мажор

EXPERT3D SL не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання своїх зобов'язань, якщо вони зумовлені подіями, що перебувають поза її розумним контролем («обставини форс-мажору»), такими як страйки, стихійні лиха або збої в телекомунікаційних мережах.

Відповідальність EXPERT3D SL стосовно будь-якого товару, придбаного на веб-сайті, суворо обмежена ціною покупки зазначеного товару.

12. Захист даних та файли cookie

Персональні дані, надані в процесі покупки, будуть оброблятися EXPERT3D SL з метою управління замовленням, оплатою та доставкою товарів. Юридичною підставою для такої обробки є виконання договору купівлі-продажу.

Ваші дані не будуть передані третім особам, за винятком випадків, передбачених законом, або коли це необхідно для надання послуги (наприклад, транспортним компаніям). Ви можете ознайомитися з детальною інформацією про обробку ваших даних та способи реалізації ваших прав у нашій Політиці конфіденційності.

Крім того, повідомляємо, що цей веб-сайт використовує файли cookie для управління процесом покупки. Більш детальну інформацію можна знайти в нашій Політиці використання файлів cookie.

13. Застосовне право та юрисдикція

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до іспанського законодавства.

Для вирішення будь-яких суперечок, що можуть виникнути, сторони звертаються до судів за місцем проживання Споживача. У випадку, якщо клієнт діє як компанія або професіонал, обидві сторони звертаються до судів міста Валенсія, з явною відмовою від будь-якої іншої юрисдикції.

14. Специфічні умови надання послуг

Наступні пункти застосовуються безпосередньо до замовлення будь-якого виду послуг, що пропонуються EXPERT3D SL (включаючи, але не обмежуючись: адитивне виробництво/3D-друк, проектування, моделювання, навчання, консалтинг або 3D-сканування).

14.1. Природа послуги та фінішна обробка
Клієнт визнає та погоджується з тим, що технологія 3D-друку (FDM, SLA, SLS, SLM тощо) має властиві їй характеристики, такі як: видимість ліній шарів, невеликі поверхневі недоліки або сліди від опор. Якщо прямо не замовлено послугу додаткової обробки (пост-процесингу), деталі будуть доставлені зі стандартною обробкою вибраної технології. Стандартні розмірні допуски становлять від ±0,2 мм до ±0,5 мм залежно від матеріалу та геометрії.

14.2. Виняток із права на відмову
Відповідно до ст. 103, розділ c) Загального закону про захист споживачів та користувачів, право на відмову НЕ застосовується до послуг 3D-друку, оскільки йдеться про товари, виготовлені згідно зі специфікаціями споживача та чітко персоналізовані. Після початку процесу виробництва скасування або повернення не допускаються, за винятком технічного дефекту, що виник з вини EXPERT3D SL.

14.3. Інтелектуальна власність та відповідальність
Клієнт гарантує, що володіє правами інтелектуальної власності або необхідними ліцензіями на 3D-файли (STL, OBJ тощо), надіслані для друку. EXPERT3D SL обмежується виконанням послуги друку і не несе жодної відповідальності за порушення авторських прав, патентів або торгових марок третіх осіб, що містяться у файлах клієнта. Також EXPERT3D SL залишає за собою право відхилити будь-яке замовлення, яке, на її думку, може порушувати закон, бути образливим або являти собою вогнепальну зброю чи її функціональні частини.

14.4. Зберігання та видалення файлів
EXPERT3D SL гарантує конфіденційність файлів, наданих клієнтом.
Якщо клієнт не надав інших вказівок, EXPERT3D SL зберігатиме цифрові файли (3D-моделі, скани, G-коди) протягом максимум 6 місяців із моменту виконання замовлення з єдиною метою — полегшити можливі повторні замовлення або модифікації. Після закінчення цього терміну файли будуть назавжди видалені з наших систем з міркувань безпеки та приватності.

14.5. Інтелектуальна власність виконаних робіт (проектування та сканування)
У разі замовлення послуг 3D-дизайну, моделювання або реверс-інжинірингу в EXPERT3D SL:

• право власності: якщо не обумовлено інше, права на економічну експлуатацію створених 3D-моделей та отриманих файлів передаються Клієнту на ексклюзивній основі після повної оплати (100%) узгодженої ціни.
• резервування прав: EXPERT3D SL залишає за собою право використовувати зображення (рендери або фотографії) виконаних робіт виключно з рекламною метою у своєму портфоліо або на веб-сайті, за винятком випадків, коли Клієнт прямо просить підписати угоду про нерозголошення (NDA) або висловлює свою незгоду в письмовій формі.
• 3D-сканування: у послугах сканування Клієнт гарантує, що фізичний об'єкт для сканування є його власністю або він має дозвіл на його відтворення. Отриманий цифровий файл стає власністю Клієнта після оплати.

15. Онлайн-вирішення спорів (ODR)

Відповідно до ст. 14.1 Регламенту (ЄС) 524/2013, Європейська комісія надає платформу для онлайн-вирішення спорів, доступну за наступним посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Дата останнього оновлення: 11 лютого 2026 року.