Політика конфіденційності – EXPERT3D SL
Контролер даних
На виконання положень Регламенту (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент про захист даних – GDPR) та Органічного закону 3/2018 про захист персональних даних та гарантії цифрових прав, повідомляємо, що контролером даних є:
- Відповідальна особа: EXPERT3D SL
- CIF: B21837208
- Адреса: 46011, Valencia, Calle Francesc Baldomar, 61 bajo
- Телефон: +34 960 730 860
- Контактна електронна пошта: [email protected]
- Засоби прямого зв'язку: електронна пошта та контактні форми на вебсайті.
Типи даних, що обробляються
У межах надання послуг та продажу товарів EXPERT3D SL збирає та обробляє наступні категорії персональних даних:
- Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, DNI/NIF (необхідні для виставлення рахунків).
- Контактні дані: поштова адреса (для доставки та виставлення рахунків), адреса електронної пошти, номер телефону.
- Економічні та транзакційні дані: історія замовлень та покупок. Примітка: повні дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах, а безпечно обробляються платіжними шлюзами.
- Дані про перегляд: IP-адреса, приблизне місцезнаходження, тип пристрою та дані, зібрані за допомогою файлів cookie (див. Політику використання файлів cookie).
Мета обробки
Персональні дані, зібрані через цей вебсайт, використовуватимуться для наступних цілей:
- управління запитами, зверненнями та повідомленнями користувачів
- обробка замовлень, платежів, виставлення рахунків та доставка товарів
- управління комерційними відносинами з клієнтами
- надсилання комерційних повідомлень, пов'язаних із нашими продуктами та послугами, за умови надання користувачем прямої згоди
- виконання чинних юридичних зобов'язань
Правові підстави
Обробка даних ґрунтується на:
- згоді користувача
- виконанні договору купівлі-продажу
- виконанні юридичних зобов'язань
Зберігання даних
Персональні дані зберігатимуться доти, доки тривають комерційні відносини з користувачем або до моменту отримання запиту на їх видалення.
Після завершення відносин або подання запиту на видалення дані не знищуються негайно, а залишаються заблокованими (доступними виключно для судів, прокуратури або компетентних органів державного управління) протягом строків позовної давності для виконання можливих зобов'язань.
Конкретні терміни зберігання становлять:
- 4 роки: для податкових та фіскальних даних (згідно із Загальним податковим законом).
- 6 років: для бухгалтерських книг, рахунків-фактур та комерційної документації (згідно зі ст. 30 Торгового кодексу).
- 5 років: для особистих позовів без спеціального терміну (згідно зі ст. 1964 Цивільного кодексу).
Після закінчення цих термінів дані будуть видалені безпечним та безповоротним способом.
Одержувачі
Персональні дані можуть бути передані третім особам лише у випадках, необхідних для належного надання послуг. Зокрема, вони передаються:
- Транспортним та кур'єрським компаніям: для управління логістикою та доставки замовлень. Ми співпрацюємо переважно з GLS, Correos та FedEx.
- Платіжним шлюзам та банківським установам: для управління платежами та поверненнями (картки Visa/Mastercard, Bizum або банківський переказ).
- Постачальникам технологічних послуг: хостинг, технічне обслуговування сайту та послуги електронної пошти.
- Постачальникам інструментів маркетингу та аналітики: таким як Google Analytics (для збору статистики використання).
- Фіскальним та бухгалтерським консультантам: для виконання податкових зобов'язань та підготовки звітності.
У жодному разі персональні дані не продаються третім особам.
Міжнародна передача даних
За загальним правилом персональні дані обробляються в межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Проте для виконання певних операцій, необхідних для надання послуг (таких як веб-аналітика, хостинг, реклама або email-маркетинг), ми можемо використовувати постачальників послуг, розташованих за межами ЄЕЗ, переважно в США.
EXPERT3D SL гарантує, що така міжнародна передача здійснюється з дотриманням відповідних гарантій, встановлених законодавством про захист даних (GDPR). Зокрема, ми перевіряємо, щоб постачальники пропонували рівень захисту, порівнянний із рівнем захисту в Європейському Союзі, або через їхнє приєднання до Рамкової програми захисту даних між ЄС та США (Data Privacy Framework), або через підписання Стандартних договірних умов (SCC), затверджених Європейською Комісією.
Права користувача
Користувач може в будь-який момент скористатися наступними правами:
- доступ
- виправлення
- видалення
- заперечення
- обмеження обробки
- портативність даних
Щоб скористатися цими правами, необхідно надіслати запит на електронну пошту [email protected], додавши копію документа, що посвідчує особу (DNI). EXPERT3D SL відповість на запит у максимальний термін в один місяць.
Також користувач має право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos), якщо вважає, що обробка його даних не відповідає чинному законодавству.
Неповнолітні
Послуги, що пропонуються EXPERT3D SL, та цей вебсайт розраховані на осіб старше 18 років, які мають цивільну дієздатність для укладання договорів.
Ми не збираємо та не обробляємо свідомо персональні дані осіб молодше 14 років. Якщо EXPERT3D SL виявить, що дані неповнолітньої особи були зібрані без дозволу батьків або законних опікунів, така інформація буде негайно видалена. Якщо користувачеві відомо, що неповнолітня особа надала нам персональні дані, просимо повідомити нас про це через електронну пошту [email protected].
Безпека даних
EXPERT3D SL вживає необхідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки персональних даних та запобігання їх зміні, втраті, несанкціонованій обробці або доступу. Вебсайт використовує зашифроване з'єднання за допомогою сертифіката SSL.
Використання файлів cookie
Цей вебсайт використовує технічні, аналітичні та персоналізаційні файли cookie для покращення користувацького досвіду та оптимізації роботи сайту. Для отримання додаткової інформації користувач може ознайомитися з нашою Політикою використання файлів cookie.
Посилання на зовнішні сайти
Цей вебсайт може містити посилання на інші ресурси. EXPERT3D SL не несе відповідальності за контент або політику конфіденційності таких зовнішніх сайтів, які діють незалежно.
Присутність у соціальних мережах
EXPERT3D SL може мати профілі в основних соціальних мережах (таких як Facebook, Instagram, LinkedIn тощо).
Обробка даних осіб, які стають підписниками офіційних сторінок EXPERT3D SL у соціальних мережах, регулюється цим розділом, а також умовами використання, політикою конфіденційності та правилами доступу, що належать відповідній соціальній мережі та були попередньо прийняті користувачем.
EXPERT3D SL оброблятиме ваші дані з метою належного управління своєю присутністю в соціальній мережі, інформування про діяльність, товари чи послуги, а також для будь-яких інших цілей, дозволених правилами соціальних мереж. Ми не вилучаємо персональні дані з профілів у соцмережах для інтеграції в наші системи управління, за винятком випадків, коли на це було отримано окрему та пряму згоду користувача.
Вбудований контент
Статті на цьому сайті можуть містити вбудований контент з інших вебсайтів, як-от відео, зображення або статті. Такий контент веде себе так само, якби користувач відвідав безпосередньо інший сайт, який може збирати дані, використовувати файли cookie та здійснювати відстеження третіми сторонами.
Зміни в політиці конфіденційності
EXPERT3D SL залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності для адаптації до законодавчих новел або змін у діяльності вебсайту. Будь-які зміни будуть належним чином опубліковані на цій сторінці.
Дата останнього оновлення: 11 лютого 2026 року.